Funktioniert etwas nicht, ist ein Kauf nicht angekommen, oder haben Sie eine Frage? Schreiben Sie an support@gigantua.net und nennen Sie Store und Gerät, auf dem Sie spielen (der Aufkleber „Optimized for“ auf dem Titelbildschirm nennt den Build).

Käufe im Spiel

Goldplatten liefert der Store, in dem Sie das Spiel gekauft haben. Wurde ein Kauf abgebucht, die Platten sind aber nicht erschienen, starten Sie das Spiel einmal neu: Nicht gelieferte Käufe werden beim Start abgeholt. Erscheinen sie dann immer noch nicht, schreiben Sie uns mit dem Beleg des Stores.

Auf gigantua.net gekauft

Ihr Download-Code gibt Ihnen auf der Einlöseseite 30 Tage lang neue Download-Links. Code verloren? Schreiben Sie uns mit dem PayPal-Transaktionscode aus Ihrem PayPal-Beleg.

Spielstände

Der Fortschritt wird nur auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie das Spiel deinstallieren oder seine Daten löschen, ist er weg. Wo der Store Cloud-Speicher anbietet (Steam Cloud), folgt Ihr Fortschritt Ihrem Store-Konto. Unter Windows liegen die Spielstände der Download-Ausgabe in %LOCALAPPDATA%\Gigantua\SevenWorlds.

Ein Absturz

Das Spiel schreibt eine lokale crash.log in seinen Cache-Ordner. Sie wird nie irgendwohin gesendet. Wenn Sie sie uns mit Ihrer Meldung schicken, hilft sie uns, das Problem zu finden.